FAQ

FAQ

Bienvenue sur notre site e-commerce dédié à la vente d'huiles et de poudres végétales ! Pour vous aider à naviguer et à trouver les informations dont vous avez besoin, voici quelques réponses aux questions (FAQ) fréquemment posées.

  1. Quels types d'huiles et de poudres végétales proposez-vous ? Nous proposons une large gamme d'huiles et de poudres végétales de haute qualité, des huiles végétales pressées à froid et des poudres de plantes. Vous pouvez trouver des produits tels que l'huile de moringa, l'huile de fleurs d'Hibiscus, l'huile de baobab, la poudre de moringa, la poudre de fleurs d'hibiscus, et bien plus encore.

  2. D'où proviennent vos huiles et poudres végétales ? Nous nous efforçons de sélectionner des fournisseurs de confiance qui proposent des produits de la plus haute qualité. Nos huiles et poudres végétales proviennent du Sénégal. Nous nous assurons de choisir des produits provenant de sources durables et respectueuses de l'environnement.

  3. Comment puis-je passer une commande sur votre site ? Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue et d'ajouter les produits souhaités à votre panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, rendez-vous sur la page de paiement où vous pourrez fournir vos coordonnées et choisir votre mode de paiement. Suivez les instructions pour finaliser votre commande.

  4. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements par PayPal. Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

  5. Quels sont les délais de livraison ? Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Une fois votre commande confirmée, nous nous efforçons de la traiter dans les plus brefs délais. Les délais de livraison estimés seront indiqués lors du processus de commande.

  6. Proposez-vous la livraison internationale ? Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Les détails seront disponibles lors du processus de commande.

  7. Quelle est votre politique de retour ? Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous examinerons votre demande et nous efforcerons de trouver une solution appropriée, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.

  8. Avez-vous un service client disponible en cas de questions supplémentaires ? Absolument ! Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : Nebedaye_nature@yahoo.com.